b2c电子商务网站运营要点

October 27th, 2008

B2C电子商务网站可以理解为企业/商家对消费者实施在线销售的网站，也就是通常所说的在线零售网站、网上商店、网上商城。

b2c电子商务网站根据商品种类和经营规模可简单地划分为网上商城和网上店铺，无论是综合性商城还是单纯店铺，b2c电子商务网站运营成功在排除货源、支付、配送等硬性指标外，还与以下因素息息相关：

·网店建设的营销导向：网站基础是否符合搜索引擎友好、用户体验友好；

·用户易用性设计：网页外观设计、在线购物流程设计等，直接影响顾客转化；

·网络推广效果：网络宣传推广力度，决定网站的流量与知名度传播；

·网络促销策略：通过灵活的促销策略吸引更多销售；

·在线服务质量：作为虚拟的网上销售平台，服务质量对商品销售起重要作用；

·忠诚顾客培养：建立与顾客的长期关系，发掘顾客的终身价值。

以上6大点，环环相扣，缺一不可，共同决定b2c电子商务网站运营能否成功。

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