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中国IT外包企业在规范中发展(下)

September 22nd, 2008

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　　从服务商数量来看，自2006年开始，IDC服务商的数量有了明显增加，2006年中国IDC服务商数量约为848家，比2005年增长36.3%，07年约有1,100家。中国电信和中国网通是国内该行业的主导者，占有60%以上的市场份额，其余市场基本上由中小规模企业占领。需求方面，该行业的客户群体90%为以基于商业网站为主的企业，而传统国有企业和中小企业所占比例较小。

　　近年，中国互联网用户数量呈几何级数上升，根据DCCI互联网数据中心最新发布的数据显示，2008年上半年互联网有效受众规模达2.21亿人。互联网用户的壮大不仅为发展互联网经济奠定了基础，同时也为互联网模式的商业企业的发展提供了强有力的消费群体，促进了网络游戏、视频网站和电子商务等互联网商业模式的蓬勃发展，电子商务建站的需求持续上升，极大的带动了IDC行业的复苏，也对IDC行业在速度和质量商提出了更高的要求。

　　同时，IDC行业正在经历一次扩容。其主要原因是互联网应用的增多逐渐使IDC行业的这块蛋糕慢慢变大。许多新兴的网络商业模式为IDC行业提供了广阔的用户市场。单以网络游戏为例，国内先后成立盛大、九城、九游、巨人、网龙等多家游戏公司，且资本数额巨大，所拥有的用户数量不断攀升，传统的门户网站如搜狐和新浪也涉足其中，他们多数都使用了外包网络管理、租用服务器等各种IDC服务，用户市场因此迅速膨胀。

　　另外，中小企业处于IDC行业的弱势地位也正逐渐得到改观。越来越多的中小企业希望借助自己的网站来达到商业交易，而且所需要的服务也不再仅仅局限在收发邮件、宣传企业形象等简单应用，而是向更加专业、更加全面的解决方案服务转变。

　　但IDC行业的发展也不是一帆风顺的。虽然IDC行业在过去几年获得了显著的增长，但自进入07年以来，行业受到了很大的打击。一是中国电信IDC在连年亏损的情况下，实行了电信涨价方案，最大涨幅达200%。很多小服务商长期以来大打价格战，不注重提升自身服务，导致整个行业进入微利状态，资费的调高致使许多中小服务商的毛利率水平面临空前的压力，盈利能力锐减;二是行业内经历了一次大规模的整顿，对未取得IDC、ISP许可证擅自提供主机托管和虚拟主机等互联网接入业务的单位进行全面清理。

　　以上事实凸显了IDC行业内长期存在不规范经营、行业垄断和非理性竞争等弊端，在面临问题的同时，应对能力不足。

　　从国内IT服务行业整体考量，需要供应商加强与国际大型发包方的紧密合作，建立长期合作关系，争取成为发包方的首选服务商，提高利润率水平。目前，国内IT服务供应商非常欠缺与国际大客户之间的合作，所拿到的订单基本上是由IBM、惠普或中国电信和中国网通等大的服务商分下来的二手、三手订单，利润率被剥削的现象严重。

　　麦肯锡认为，应鼓励企业与领先的跨国公司建立合资或进行其他方式的合作，以获取国际客户资源、树立品牌形象、培养专业技能。同时，支持有条件的本土服务外包领先企业探索走出国门，对国外公司或者客户的内部服务部门进行并购。当然，拿到一手订单需要企业自身的能力水平达到国际发包商的要求标准，并且需要在进行国内法律法规的建设、改良企业运营模式等多方面共同协作。

　　从国际数据公司(IDC)的最新报告《IT Services Tracker Outsourcing Market – 2H2007 Qualitative Analysis forPRC》中可以看出，在外包业务的5大细分领域中，中国公司仅在某一个领域或行业内成绩突出，如：中企动力在IT基础架构和网络服务外包领域中排名第一，联想在桌面支持外包领域中排名第四，华为的主要客户为电信行业。而IBM、惠普和埃森哲等公司却涵盖了多个业务领域和几乎所有行业。国际公司在外包业务市场中积累了丰富的经验，无论在技术上和管理上都可以胜任多业务领域经营。中国公司应借鉴相关经验，改良现有的经营模式，使之可以在其它业务市场中得以复制，将公司的技术和管理水平发挥至最大限度。

　　针对行业的不足之处，经历了2007年的调整后，IDC也正面临着行业整合，政府加强管理，行业内的自我整顿，严惩无执照经营等低级违规现象等使行业正面临着机遇及挑战。不符合行业标准的服务商正逐渐退出。服务商的竞争也逐渐向更高附加值的增值服务领域转变，以开发出更贴近客户的IDC服务产品，更好进行市场区位化，增强自身在某一市场区位的竞争能力和与其它服务商的差异性。中国IDC属于极度分散型市场，而且服务商的规模实力和服务能力差异巨大，随着客户对于服务外包服务的要求不断增加，小型服务商将更多的受制于客户资源、资金投入、技术升级等的限制，发展面临着较大的挑战。行业中的资源并购整合已初现端倪，随着行业集中度的提升企业的抗风险性有望得到改善。

　　

　　中企动力以其特有的运营模式，极大的克服了上述IDC行业的不足，在行业内占有一席之地。公司主要得益于其信息化运营模式。中国成长型企业的特点是数量庞大、分布广泛、发展意愿强烈，而自身规模小、资源有限、综合实力弱，非常渴望通过信息化手段提升竞争能力，但又缺乏IT专业技术人员、信息化投资预算很低。中企动力看到这一机遇，采用最先进的信息技术搭建一个适合企业业务和管理需要的信息化应用服务平台，提供全方位的、标准化的、一站式的IT服务，并维护和不断提升这个平台，将运营理念成功地运用到了企业的信息化实现上。将客户的信息化需求按功能拆分成不同的模块，以标准化组件的形式集成在技术平台上，企业客户可以按需选用、按使用付费，使得产品全部以应用服务的形式体现，用户无需掌握IT技术，无需配备专业技术人员，即可轻易完成应用操作。

　　中企动力与国际先进网络技术进行合作使之获得了更多的竞争优势。公司于2005年成为谷歌(Google)进入中国的第一个授权合作伙伴，在中国推行谷歌的Adwords广告技术。此后，中企动力又推出竞价通，为企业提供客观、全面的广告效果分析，为企业网络投资决策提供科学的依据，并整合了国内外各大知名门户网站Google、搜狐、新浪、网易等，倾力打造中国最大的竞价广告管理平台。

　　此外，贴近用户的技术使其客户资源得以保证，公司一直致力于自身的专利技术研发。虽然目前IT外包市场整体附加值较低，但中企动力提供给客户的服务已经包含了一些高技术含量和高附加值的应用系统外包。中企动力的数商Z数字化营销平台是一个典型的开放式组建化的网络营销平台，他基于J2EE架构，自行设计和开发的WebX框架，采用了XHTML+CSS、Ajax、WebService、缓存技术、页面静态化、O/RMapping、Acegi等技术大大提高了系统的技术优势，全面支持SLA用户服务级别协议，采用按需服务，按服务收费的运营模式。技术含量的提升也支持了其客户的增长。

　　此外，公司产品非常符合中小企业的需求，赢得了在中小企业间的声誉，把握住了中小企业发展的上升周期。虽然中小企业在IDC市场中比例较小，但在2006年中国中小企业IT外包服务市场规模已达到了59.8亿元，同比增速达到25%以上，据艾瑞咨询数据显示，国内企业邮箱市场规模在2007年达到了6.8亿元人民币，而且正在以每年30%左右的速度持续增长。随着中小企业数量及其对IT业务认知度的增加，预计中小企业外包市场的规模仍在保持高速增长。中小企业对于IT外包的需求虽然模式不一样，性价比的概念差异较大，但其市场规模不亚于大型企业。中企动力从一开始就注意到中小企业市场的特质，并形成了一套能够符合这种特质的商业模式，所以突围而出，发展模式仍将继续支持中企动力的发展。

　　

　　不可否认，在IT外包市场中，国际公司以其资金实力与技术优势仍占居着主要的市场份额，除少数国内企业在这种环境中获得了发展外，多数国内企业目前的发展状况不理想，面临着产业链不完整、技术水平有待提升、运营不规范以及资金实力较弱等问题。但中国IT外包服务企业具有很多其它国际公司不具备的优势。首先，中国的行业政策大方向是向保护扶植国内企业倾斜的，无论在税率优惠上，还是通过给予财政补贴等各种形式，极大的促进了行业内企业规模的扩大。

　　另外，立足本土，将更加容易的获得如高端人才等稀缺资源，通过与大学之间的合作，对在校大学生的专业化培训，使之具备行业要求，将极大的有利于解决行业内的人才瓶颈问题。

　　其次，由于对本土经济发展，文化及背景的更深入了解，使之更加容易使服务更为贴近市场，能够更加了解本土企业客户的需求。也更易开展与行业内各方的合作。

　　中国的IT外包行业仍然处于发展的初级阶段，其将有望在发展中不断成熟。现阶段，内资企业也正认识到自身发展中的不足，有趋势表明，很多企业正通过并购及内部整合不断提升企业规模以及技术和服务质量。并且，本土企业与国际企业间的合作交流也不断增加，技术和管理水平都得到了提高，相信随着行业的规范，将有一批更具实力的本土企业在行业中脱颖而出。

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