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产品经理如何与程序员、设计师沟通

May 8th, 2008

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产品经理的日常工作里有相当一部分是与程序员和设计师沟通，三种职业实际是三种不同的角色，他们看问题均是从各自的立场出发，产品经理提出了功能和界面的需求，而程序员却经常能找到反驳你的理由，开发这个功能太复杂了，而且毫无意义啊！设计师也通常从自己一贯的设计风格出发，他们往往也能找到反驳你的理由，因为公司的网站风格一直是这样的，你还别嫌丑陋！…

作为产品经理，必须要把握主动权，不能被人牵着走，哪些是需要坚持的原则，哪些是可以商量的，必须分的很清楚。
例如，程序员经常反驳的理由有这么些：
1、功能太占用服务器资源了。
2、开发这个功能好复杂，如果占用太多时间可能影响项目进度。
3、这个功能有助于提升用户体验，但我们实现起来比较麻烦。
4、这个功能太麻烦了，还是现在这样的好。
……

产品经理实际上是用户的代表，必须始终为用户说话，但很多时候都不能如愿。例如第一条，如果这个功能太占用服务器资源了，由于开发了这个功能导致访问效率降低，或导致经常不能访问，那么，这个功能无论初衷多么良好，也是背道而驰的，所以，这个时候产品经理就应该考虑其他的解决方案，而不是死死坚持。

对于第二条，程序员经常拿影响项目进度来说事，产品经理也是对项目进度负责任的，所以，这个时候，如果确实复杂，也是可以放弃的，放到下一阶段来开发。

对于第三条，当程序员说开发比较麻烦的时候，有可能程序员是个新手，如果执意坚持，就有点勉为其难了，此时也要放弃；但是，如果程序员不是新手，那么一定是程序员在逃避太偷懒，一定要坚持。但坚持也要有技巧的，例如要把这个功能说的如何如何重要，争取以理服人。如果你每次都能以理服人，那么程序员以后就能对你产生信任了，很多时候他们就会习惯于听你的了。

对于第四条，这通常都是程序员偷懒的表现。程序员每天的工作都是看代码，写代码，脑力强度高，对他们而言，能省则省。此时一定要坚持，因为产品经理始终为用户说话，为用户提供好的产品。

一个产品最终呈现在用户面前，需要设计师来一页页的设计，面对设计师，产品经理面临上述同样的问题。

设计师通常在看完方案之后，会按自己的思路来设计页面，有时他们会主观臆断，误解了产品的原意，此时产品经理必须主动解释，以免错误被传递，以后纠正就麻烦大了。

有时细微的视觉元素也存在分歧。到底是icon（按钮）好，还是用文字好呢？设计师会弄几个好看的icon，而产品经理认为用文字比较直观，用户一看就明白。很多设计师都是做平面出身，他们对丰富的视觉表达很在行，可是网页设计不等于平面设计，网页设计是一种产品设计，讲究的是好用，易用，用户体验至上。

对于经验不足的产品经理，有时候也需要多听听设计师的意见。有经验的设计师会尽量以最少的工作量来完成全部的任务，例如他们会重用css样式，而不是依据产品经理提供的页面原型，后者往往在考虑界面对用户的可用性，而没有考虑设计师的立场。

说白了，产品经理实际上也是一种求人的工作，自己的想法需要通过设计师和程序员来最终实现，否则再好的想法也只能在产品经理的脑子里发酵了，不能变为真正有用的产品。但求人也是需要技巧的，没有经验的产品经理要么就是被人牵着走，要么就是太过坚持而得罪人了。更多的技巧还需要在工作中不断摸索，也欢迎与本人分享。

（本文系作者原创）

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